Política de Privacidade

1. Quem somos
 

A UniSaúde é uma clínica fundada em 2017, com atuação na área da saúde, oferecendo atendimentos em diferentes especialidades, exames médicos, informações sobre convênios e locação de salas para profissionais da saúde.
 

Endereço:
Rua Dom Luiz Guanella, 2554
Centro — Capão da Canoa/RS
CEP: 94690-052

E-mail:
unisaude.contato@gmail.com

WhatsApp:
(51) 99966-0155

Instagram:
@unisaudeclinica
 

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, como:

• Nome;

• Telefone;

• E-mail;

• Cidade ou região;

• Informações enviadas em mensagens ou formulários;

• Dados necessários para agendamento de consultas ou exames;

• Informações sobre convênios ou planos de saúde;

• Especialidade ou serviço de interesse;

• Dados relacionados à saúde, quando fornecidos voluntariamente pelo usuário para fins de orientação, agendamento ou atendimento.

Também podemos coletar algumas informações de navegação, como:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo utilizado;

• Navegador;

• Páginas acessadas;

• Data e horário de acesso;

• Cookies e tecnologias semelhantes.
   

3. Dados pessoais sensíveis

Por atuar na área da saúde, a UniSaúde poderá tratar dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde, quando forem necessárias para atendimento, agendamento, orientação, confirmação de convênio ou prestação de serviços.
 

Esses dados são tratados com maior cuidado, acesso restrito e finalidade específica, sempre buscando preservar a privacidade, a segurança e a dignidade do titular.

Recomendamos que o usuário evite enviar informações excessivas, exames, laudos ou documentos sensíveis por canais não solicitados, como formulários abertos do site, salvo quando houver orientação expressa da equipe da UniSaúde.
 

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo site;

• Realizar contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;

• Auxiliar em agendamentos de consultas, exames ou atendimentos;

• Verificar informações relacionadas a convênios e planos de saúde;

• Encaminhar o usuário para a especialidade ou profissional adequado;

• Fornecer informações sobre serviços da clínica;

• Melhorar a experiência de navegação no site;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;

• Garantir a segurança dos canais digitais da UniSaúde;

• Registrar histórico de atendimento e comunicação, quando necessário.
   

5. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pela UniSaúde poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo, quando aplicável:
 

• Consentimento do titular;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato ou prestação de serviço;

• Tutela da saúde;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.
   

6. Compartilhamento de dados

A UniSaúde não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário, em situações como:
 

• Com profissionais da saúde vinculados ao atendimento solicitado;

• Com equipe administrativa responsável por agendamentos e suporte;

• Com prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, manutenção do site, sistemas de agenda ou comunicação;

• Com operadoras de planos de saúde e convênios, quando necessário para verificação de cobertura;

• Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
   

Todo compartilhamento será realizado de forma limitada, proporcional e compatível com a finalidade do atendimento ou obrigação aplicável.
 

7. Uso do WhatsApp, e-mail e redes sociais

Ao entrar em contato com a UniSaúde por WhatsApp, e-mail ou Instagram, você está ciente de que as informações enviadas poderão ser utilizadas para responder sua solicitação, esclarecer dúvidas, auxiliar em agendamentos ou fornecer orientações sobre os serviços da clínica.
 

Essas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. A UniSaúde recomenda que o usuário também consulte as regras de privacidade desses serviços.
 

8. Cookies e tecnologias de navegação

Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, compreender o comportamento dos usuários, medir acessos e aprimorar conteúdos e funcionalidades.
 

Os cookies podem ser utilizados para:

• Funcionamento adequado do site;

• Análise de desempenho;

• Estatísticas de acesso;

• Personalização da experiência do usuário;

• Integração com ferramentas de terceiros, quando aplicável.
   

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
 

9. Armazenamento e segurança dos dados

A UniSaúde adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
 

O acesso às informações é restrito a pessoas autorizadas e necessário para o desempenho de suas funções.
 

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário tenha cautela ao compartilhar informações pessoais em ambientes digitais.
 

10. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações do usuário, realizar agendamentos, cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
 

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.
 

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:
 

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• Informação sobre compartilhamento de dados;

• Revogação do consentimento, quando aplicável;

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;

• Revisão de decisões automatizadas, quando houver.
   

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

unisaude.contato@gmail.com
 

12. Dados de crianças e adolescentes

A UniSaúde poderá realizar atendimentos e receber informações relacionadas a crianças e adolescentes, especialmente em áreas como pediatria, cirurgia pediátrica, psicologia e demais especialidades.
 

O tratamento desses dados será realizado com cuidado especial, sempre observando o melhor interesse da criança ou adolescente e, quando necessário, mediante autorização ou participação de pais, responsáveis legais ou representantes devidamente autorizados.
 

13. Links para sites de terceiros

Este site poderá conter links para redes sociais, mapas, plataformas de comunicação ou outros ambientes digitais externos.
 

A UniSaúde não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites e plataformas de terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer qualquer informação.
 

14. Alterações desta Política

A UniSaúde poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em seus serviços, canais de atendimento, obrigações legais ou práticas de proteção de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com indicação da data de atualização.
 

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
 

UniSaúde — Centro Integrado de Saúde
Rua Dom Luiz Guanella, 2554
Centro — Capão da Canoa/RS
CEP: 94690-052

E-mail: unisaude.contato@gmail.com
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